Politica de Confidențialitate

Rondavex.Eu respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă. Această politică explică ce informații colectăm, cum le folosim și care sunt drepturile dumneavoastră.

1. Operator de Date cu Caracter Personal

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul acestui website este:

• Denumire: Rondavex.Eu S.R.L.
• Adresă: București, România
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 21 385 0274

2. Datele Personale Colectate

În cadrul procesului de comandă și utilizare a website-ului nostru, colectăm următoarele categorii de date personale:

2.1. Date de Identificare

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Adresă de livrare completă

2.2. Date de Comandă

• Informații despre produsele comandate
• Cantități și prețuri
• Istoricul comenzilor
• Preferințe de livrare

2.3. Date Tehnice

• Adresă IP
• Tipul de browser și dispozitiv
• Date de navigare pe website (prin intermediul cookie-urilor)
• Pagini vizitate și timpul petrecut pe site

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor: Pentru a vă putea livra produsele comandate și a vă contacta în legătură cu comanda dumneavoastră.
• Comunicare: Pentru a vă trimite confirmări de comandă, actualizări privind livrarea și răspunsuri la întrebările dumneavoastră.
• Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a analiza modul în care utilizați website-ul nostru și a îmbunătăți experiența de utilizare.
• Marketing (cu consimțământul dumneavoastră): Pentru a vă trimite informații despre oferte speciale, produse noi și promoții.
• Conformitate legală: Pentru a respecta obligațiile legale privind contabilitatea, fiscalitatea și protecția consumatorilor.

4. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: Procesarea comenzilor necesită prelucrarea datelor pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale.
• Consimțământul dumneavoastră: Pentru comunicări de marketing și utilizarea anumitor cookie-uri.
• Interese legitime: Pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor.
• Obligații legale: Pentru conformitatea cu legislația fiscală și de protecție a consumatorilor.

5. Partajarea Datelor cu Terți

Datele dumneavoastră personale pot fi partajate cu următoarele categorii de terți:

• Firme de curierat: Pentru efectuarea livrărilor (partajăm doar datele necesare: nume, adresă, telefon).
• Procesatori de plăți: Dacă alegeți să plătiți online (în siguranță, conform standardelor PCI-DSS).
• Furnizori de servicii IT: Pentru găzduirea website-ului și securitatea datelor.
• Autorități publice: Când este necesar pentru conformitatea cu legislația în vigoare.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți pentru scopuri de marketing.

6. Perioada de Stocare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele perioade:

• Date de comandă: 5 ani de la data comenzii (în conformitate cu obligațiile fiscale și contabile).
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului sau maximum 2 ani de la ultima interacțiune.
• Date tehnice (cookie-uri): Conform politicii noastre de cookie-uri.
• Corespondență: Maximum 3 ani de la ultima comunicare.

7. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți cere limitarea modului în care folosim datele dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți primi datele într-un format structurat și ușor de utilizat.
• Dreptul la opoziție: Puteți obiecta la prelucrarea datelor pentru marketing direct.
• Dreptul de a vă retrage consimțământul: Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 21 385 0274
• Adresă poștală: Rondavex.Eu S.R.L., București, România

8. Securitatea Datelor

Luăm în serios securitatea datelor dumneavoastră și implementăm măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru a le proteja împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau dezvăluirii:

• Criptare SSL pentru transmiterea datelor
• Servere securizate și firewall-uri
• Acces restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
• Backup-uri regulate ale datelor
• Monitorizarea continuă pentru detectarea incidentelor de securitate

9. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Website-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de utilizare. Pentru informații detaliate despre tipurile de cookie-uri utilizate, scopurile acestora și cum le puteți gestiona, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri.

10. Transferuri Internaționale de Date

În general, datele dumneavoastră sunt procesate și stocate în România sau în Uniunea Europeană. În cazul în care este necesar să transferăm date în afara UE/SEE, ne asigurăm că se aplică garanții adecvate, cum ar fi clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau certificarea Privacy Shield (unde este aplicabil).

11. Minori

Website-ul nostru și produsele noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale de la minori. Dacă aflăm că am colectat date de la un minor fără consimțământul părinților, vom lua măsuri pentru a șterge aceste informații cât mai curând posibil.

12. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau din motive legale. Orice modificare semnificativă va fi comunicată pe website-ul nostru, iar data ultimei actualizări va fi întotdeauna afișată în partea de sus a acestui document. Vă încurajăm să revedeți periodic această politică.

13. Dreptul de a Depune Plângere

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă: